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Ces Conditions Générales de Vente établissent le cadre légal appliqué à l’utilisation de irina-kha.com (le Site) et les produits et services que nous proposons. Merci de les lire attentivement et de vous assurer de les comprendre avant de commander sur notre Site.

En utilisant notre Site, vous acceptez d’être lié aux différents points de ces Conditions Générales de Vente. Nous pouvons changer ou modifier ces points et conditions à tout moment. Le seul fait de poursuivre l’utilisation de notre Site suite à ces modifications signifie que vous les acceptez. Nous vous demandons de lire régulièrement ces conditions afin de vous tenir informé des éventuels changements et modifications. Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec les changements et modifications de ces conditions, vous devez immédiatement arrêter d’utiliser notre Site.

1. A propos de irina-kha.com

irina-kha.com est la propriété de LINDEN SA, entreprise dont le siège social est situé au 12 rue du Pot d’Or, 4000 Liège, Belgique. L’entreprise est enregistrée sous le numéro d’entreprise 0451109089.

2. Les produits

Nous tentons d’être le plus précis possible dans la description de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que toute description soit totalement exacte, complète, fiable et sans erreur. Les images des produits sur notre Site sont uniquement à titre illustratif. Bien que nous tentions de présenter les couleurs de la manière la plus précise possible, nous ne pouvons garantir que votre écran d’ordinateur ne reflète la réelle couleur des produits.

3. Commandes, prix et paiement

Pour plus de renseignements sur les étapes à suivre lors de votre commande, veuillez vous référez à la rubrique Comment acheter ? Toute commande de produits est soumise à ces Conditions Générales de Vente. Toute commande de produits est soumise à la disponibilité des produits et à la confirmation des prix.

Pour commander un produit, vous devez être détenteur d’une carte de crédit ou d’une carte de débit valide. En passant commande, vous vous engagez sur la véracité de vos données personnelles et coordonnées, que vous êtes autorisé à utiliser la carte de crédit ou la carte de débit utilisée pour passer la commande et que vous disposez des fonds nécessaires sur votre compte en banque pour couvrir les coûts de votre commande.

Le Site vous autorise à vérifier votre commande et corriger toute erreur avant de la valider. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chacune des étapes du processus. Assurez vous que les informations que vous nous avez fournies sont correctes (le bon produit, quantité, taille, etc.).

a) Formation du contrat

Une fois que vous avez passé votre command sur notre Site, vous recevez par email un accusé de réception confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Cet email est un accusé de réception uniquement à titre informatif et ne doit être considéré en aucun cas comme une confirmation de votre commande. Le contrat et la confirmation de votre commande seront établis à partir du moment où vous recevez un email vous informant de la préparation de votre commande. Cet email signifie que le produit commandé est conforme avec celui proposé sur notre Site.

b) Prix et disponibilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les descriptions et prix des produits soient les plus précis et corrects, des erreurs peuvent apparaîtraient. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un produit que vous avez commandé ou si le produit commandé n’est plus disponible, nous vous en informerons le plus vite possible et vous donnerons l’option de reconfirmer votre commande avec le bon prix ou de l’annuler. Si nous sommes dans l’incapacité de vous contacter dans les 48 heures, le produit erroné sera retiré de votre commande. Si vous choisissez d’annuler votre commande et que vous avez déjà payé pour le produit erroné, nous vous donnerons l’option d’être remboursé ou de recevoir un bon d’achat. Le reste de votre commande restera inchangée et nous nous assurons de la bonne préparation et de livraison de celle-ci.

Si vous commandez un produit depuis un pays membre de l’Union Européenne, les prix affichés sur notre Site incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas compris dans les prix affichés et seront facturés en supplément. Les frais de livraison varient selon le type des produits commandés et l’adresse de livraison indiquée. Les frais de livraison appliqués à votre commande sont clairement indiqués sur notre Site avant validation de votre commande.

Selon votre adresse de livraison, différentes règles de taxation et des frais additionnels peuvent être appliqués. Nous n’avons pas connaissance des montants de ces frais et taxes additionnels. Vous êtes responsables du paiement de ces frais et taxes d’importation additionnels. Merci de prendre contact avec votre bureau de douane locale pour plus d’informations avant de passer votre commande.

Merci de noter qu’en cas de retour d’un produit, seul le montant payé lors de votre commande sera remboursé. Vous êtes responsable de la demande de remboursement des charges et taxes additionnels auprès de votre service de douane locale.

c) Paiement

Quand vous passez votre commande, nous procédons à une vérification standard de votre moyen de paiement. Une fois que nous avons vérifié votre paiement, nous procéderons au traitement de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser votre commande si le produit n’est plus disponible, s’il ne répond pas à nos critères de qualité et de conformité ou si nous sommes dans l’incapacité d’obtenir une autorisation pour votre paiement.

4. Livraison

Les délais de livraison sont d’environ 3 à 5 jours ouvrables. Bien que nous tentions d’assurer la livraison dans ces délais, il se peut que la livraison soit retardée à cause d’événements hors de notre contrôle. Si cela est le cas, nous tenterons d’organiser la livraison de votre commande le plus vite possible, mais nous ne serons en aucun cas tenus responsables pour tout dommage causé par ce retard.

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et de l’adresse de livraison. Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et ne sont pas garantis. Dans le cas où personne n’est disponible à votre adresse à la livraison des produits, un deuxième passage sera prévu. Si au deuxième passage, personne ne peut accepter vos produits, notre partenaire de transport vous laissera une note vous informant de l’endroit où vous devrez aller retirer vos produits.

5. Livraison internationale

Nous organisons la livraison des produits dans différents pays. Merci de nous contacter afin de vérifier que nous pouvons livrer votre commande dans votre pays.

Si vous demandez une livraison à l’international, vous serez sujet au paiement de taxes d’importation et frais additionnels. Vous devez répondre aux lois applicables et aux règles prévues dans le pays de destination. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables si vous enfreignez ces lois.

6. Politique de retours

Politique de retours (Droit de Rétractation)

Selon le pays où vous vivez, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE (pour la Belgique : article VI.47. du Code de Droit Economique). Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans une certaine période de temps.

Merci de noter que nous ne remboursons les retours depuis le pays même où votre commande a été livrée. Si vous avez retourné un produit depuis un autre pays que celui de la livraison, vous aurez à payer des frais de port additionnels.

Nous recommandons vivement au client de vérifier les vêtements minutieusement à la livraison avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine.

Les produits doivent être retournés non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine. Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur ensemble c’est-à-dire dans leur boîte d’origine fournies (celle-ci faisant partie de la valeur intégrale du produit) à la livraison et protégés par une boîte de protection (afin que la boîte ne soit pas détériorée durant le trajet de retour).

Si un produit dispose d’une étiquette de sécurité, cette dernière ne doit pas être retirée. Si l’étiquette de sécurité est retirée, le produit retourné ne respectera pas notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé.

La bonneterie doit être retournée dans son emballage, la lingerie doit être essayée sur votre propre lingerie.

Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur boîte d’origine afin d’assurer leur protection lors du transport.

Les produits retournés seront remboursés ainsi que les frais de livraison d’origine. Les frais de retour seront quant à eux à la charge du client.

a) Retours

Nous vous offrons un service de retour. Vous avez 14 jours à partir du moment où vous recevez votre commande pour la retourner à notre boutique. Nous vous recommandons vivement d’organiser le retour de votre commande dans le 7 jours à partir du moment où vous l’avez reçue afin de vous assurer que la commande retournera dans notre boutique dans les délais. Nous n’acceptons que les retours depuis le pays même où votre commande a été livrée.

Pour annuler votre commande et demander un retour, vous devez nous envoyer un e-mail dans lequel sont mentionnés la référence de votre commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors un ticket de retour que vous devrez imprimer. Vous devrez ensuite amener votre colis au bureau de poste le plus proche et y joindre le ticket de retour.

 

b) Remboursements

Une fois que nous avons réceptionné les produits que vous avez souhaités nous retourner, nous vous remboursons par virement bancaire. Les transactions peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. Les articles retournés sont remboursés y compris les frais de livraison d’origine.

Lien vers le formulaire de rétractation

7. Notre Site

En utilisant notre Site, vous acceptez ces règles. Si vous ne les acceptez pas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce Site et vous devez immédiatement le quitter.

a) Accès au Site

Le Site est disponible gratuitement. Vous êtes responsable d’organiser les arrangements nécessaires afin d’y avoir accès. Vous êtes également responsable pour le fait que toute personne accédant ce Site par le biais de votre connexion internet est conscient des Conditions Générales de Vente et se soumet à ces dernières.

L’accès au Site est permis temporairement et ne permet aucune utilisation commerciale de ce dernier ni de son contenu. Vous nous pouvez reproduire, copier ni exploiter le Site à toute fin commerciale sans autorisation écrite au préalable.

Nous nous réservons le droit de retirer le Site sans notification et de restreindre son accès total ou partiel. Nous ne pouvons êtres tenus responsables dans le cas où le Site serait indisponible pendant une certaine durée.

Quand vous visitez notre Site et/ou passez une commande, vous communiquez électroniquement avec nous et acceptez que tout communication satisfait aux mêmes exigences légales que si elle avait été faite par écrit.

b) Votre comportement

Vous ne pouvez utiliser le Site de manière à causer, ou tenter de causer, l’interruption, l’accès, ni des dommages au Site.

Vous comprenez que vous êtes responsable de toute communication et contenu que vous nous envoyés depuis votre ordinateur et que vous devez utiliser le Site de manière légal.

Vous ne pouvez utiliser le Site de quelque manière que ce soit :

- Qui enfreint toute loi locale, nationale ou internationale.

- Qui soit illégale ou frauduleuse, ou dans un but illégal ou frauduleux.

- Pour envoyer, utiliser ou réutiliser du matériel : (i) illégale, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant et/ou (ii) en violation avec le copyright, la marque, la confiance, le respect de la vie privé ou tout autre droit, et/ou autrement nuisible aux tiers et/ou ( iv ) ayant une attitude choquante, et/ou (v) qui se compose ou contenant des virus informatiques, des campagnes politiques, des sollicitations commerciales, des chaînes d’emails, de publipostage ou tout "spam".

- Pour causer dommage, ennui, inconvénients ou anxiété inutile à toute personne.

Toute violation de cette clause constitue une offense criminelle selon le Computer Misuse Act 1990 que nous reporterons aux lois compétentes.

c) Liens

Nous sommes heureux que vous partagiez les liens de notre Site pour autant que cela soit fait de manière légal et juste, sans dommage à notre réputation et usage abusif. Nous nous réservons le droit de supprimer ces liens à tout moment. Si nous vous demandons de retirer un lien vers notre Site, vous devez le faire sans délai.

Quand notre Site contient des liens vers d’autres sites ou du contenu provenant d’un site tiers, ceux-ci vous sont fournis à titre informatif uniquement. En effet, nous n’avons le contrôle sur le contenu de ces sites et ces liens ne doivent être en aucun cas interprétés comme une publicité de notre part. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables des pertes et dommages liés à l’utilisation de ces liens.

d) Notre responsabilité concernant le Site

Nous pouvons mettre à jour et changer le Site et son contenu à tout moment, bien que nous ne soyons pas dans l’obligation de le faire. Cela signifie qu’à tout moment, le contenu du Site pourra être qualifié comme n’étant plus à jour. Le contenu du Site est fourni à titre informatif uniquement. Il n’est pas destiné à constituer des conseils sur lesquels vous pouvez vous appuyer. Nous ne faisons aucune déclaration, garantie, expresse ou implicite, que le Site, ou son contenu, soit exact, complet, à jour ou exempt d'erreurs ou d'omissions.

Notez que nous fournissons ce Site uniquement pour usage domestique et privé. Nous ne sommes pas responsables de toute perte commerciale, perte d’affaires, interruption d’affaires ni perte d’opportunité d’affaires.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par un virus ni par toute sorte de matériel technologique nuisible qui puisse endommager votre ordinateur, équipements, programmes ou données par la simple utilisation du Site ou le téléchargement de contenu ou de liens internet.

8. Politique de confidentialité

Nous utilisons vos données personnelles en accord avec notre politique de confidentialité disponible sous la rubrique Confidentialité. Merci de prendre le temps de la lire attentivement puisqu’elle contient des informations importantes expliquant comment nous collectons et utilisons vos données. En utilisant le Site, vous consentez à l’usage de vos données tel que décrit dans notre politique de confidentialité et vous garantissez que toute donnée fournie soit correcte.

9. Propriété intellectuelle, logiciel et contenu

Nous sommes propriétaires ou détenteur de licence du Site et de son contenu (textes, graphiques, logos, boutons, images, vidéos, téléchargement digital, compilation de données incluant présentation, etc.) (Contenu). Les droits sur le Site et le Contenu sont protégés par la loi internationale des droits d’auteurs ainsi que par toute autre loi nationale en rapport aux droits d’auteur et bases de données.

Vous ne pouvez systématiquement extraire et/ou réutiliser des parties du Site ou du Contenu. En particulier, vous ne pouvez pas utiliser d'outils permettant la collecte ou l’extraction des données du site Web. Vous ne pouvez pas créer et/ou publier votre propre base de données comportant des parties importantes du Site sans notre autorisation écrite préalable.

Sauf mention contraire, toute personne (y compris leurs noms et images), les marques de tiers et images des produits de tiers, des services et/ou des lieux figurant sur le Site ne nous sont en aucune façon associés, liés ou affiliés. Toute marque déposée/nom figurant sur le Site sont la propriété des propriétaires respectifs.

10. Garantie Légale

La garantie légale de conformité de 2 ans est d’application pour tous nos produits (loi sur la garantie légale du 01/09/2004). 

11. Règlement des litiges

Lien url vers la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : http://ec.europa.eu/odr (art.14 règlement UE 524/2013)

Cette plateforme a pour but de proposer au consommateur des entités de règlements amiable de litiges qualifiées, aptes à traiter des litiges entre consommateurs et entreprises situés dans l'Union européenne.